Společnost EnergoCZ, se sídlem Energetická 123, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 12345 (dále jen „EnergoCZ"), jako správce osobních údajů, tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů touto společností, včetně rozsahu práv subjektů údajů souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů.
EnergoCZ zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „GDPR") a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.
EnergoCZ shromažďuje a zpracovává osobní údaje pouze v souladu se stanovenými účely a v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.
EnergoCZ zpracovává následující kategorie osobních údajů:
Pro účely uzavření a plnění smlouvy o dodávkách energie zpracováváme zejména:
Pro účely odpovědi na dotazy a zaslání nabídky zpracováváme zejména:
Pro účely zasílání obchodních sdělení a newsletteru zpracováváme:
Pro účely zlepšování našich služeb a zajištění bezpečnosti našich webových stránek zpracováváme:
EnergoCZ zpracovává osobní údaje pro následující účely:
Zpracování osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o dodávkách energie, včetně fakturace, řešení reklamací a poskytování zákaznického servisu. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění našich zákonných povinností, zejména povinností vyplývajících z daňových předpisů, energetického zákona a dalších právních předpisů. Právním základem pro toto zpracování je plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Osobní údaje našich zákazníků můžeme zpracovávat také pro účely přímého marketingu, zejména pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních produktů a služeb. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. V případě zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky (e-mail, SMS) osobám, které nejsou našimi zákazníky, nebo v případě zasílání obchodních sdělení týkajících se produktů a služeb našich partnerů, je právním základem souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Osobní údaje zpracováváme také za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, zejména pro účely prevence podvodů, zajištění bezpečnosti našich systémů a webových stránek, vymáhání pohledávek a případně pro účely soudních sporů. Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelům jejich zpracování. Průběžně posuzujeme, jestli nadále trvá potřeba zpracovávat určité osobní údaje potřebné pro určitý účel. Pokud zjistíme, že již nejsou potřebné pro žádný z účelů, pro které byly zpracovávány, údaje zlikvidujeme.
Obecně platí, že:
EnergoCZ může za určitých okolností sdílet osobní údaje s následujícími kategoriemi příjemců:
Se všemi externími zpracovateli osobních údajů máme uzavřené písemné smlouvy o zpracování osobních údajů, které zaručují alespoň stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako tyto Zásady ochrany soukromí.
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas se zpracováním, vznesete námitku proti zpracování, osobní údaje byly zpracovány protiprávně, atd.).
Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. popíráte přesnost osobních údajů, zpracování je protiprávní a vy odmítáte výmaz, my již osobní údaje nepotřebujeme, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, atd.).
Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případě, že zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě a zpracování se provádí automatizovaně.
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím následujících kontaktních údajů:
Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat, včetně důvodů prodloužení lhůty.
EnergoCZ přijala vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, aby byla zajištěna odpovídající úroveň zabezpečení, včetně:
Tyto zásady ochrany soukromí můžeme příležitostně aktualizovat. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.
Datum poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.